Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis8.org sur la manière dont Plombier Paris 8e collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Plombier Paris 8e.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 26 47
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur contacte l'entreprise par formulaire, par téléphone ou par e-mail. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, date souhaitée d'intervention, informations utiles au devis, ainsi que les éléments nécessaires à la facturation. Lorsque l'utilisateur téléphone, certaines informations communiquées oralement peuvent être notées afin d'organiser la prise en charge de la demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir un devis ; planifier une intervention ; assurer le suivi client ; éditer les factures ; gérer les réclamations ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; prévenir les abus et sécuriser les échanges.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à gérer son activité, améliorer la qualité de service et conserver les preuves nécessaires en cas de contestation.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis non aboutie sont conservées pendant une durée proportionnée au suivi de la demande, puis supprimées ou archivées. Les données relatives à une intervention réalisée et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et probatoires applicables. Les échanges techniques ou réclamations peuvent être conservés pendant le temps utile à la gestion du dossier et à la défense des droits de l'entreprise.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'activité : hébergeur du site, outil de messagerie, comptable, prestataire de paiement ou sous-traitant technique si besoin. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Toute demande doit être adressée à l'entreprise via les coordonnées de contact mentionnées sur le site, en précisant l'objet de la demande et en joignant tout élément permettant de vérifier l'identité du demandeur si nécessaire.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires via les formulaires en ligne.

9. Cookies et traces de connexion

Le site peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience configurés dans le respect de la réglementation applicable. Si des cookies non essentiels sont utilisés, ils devront faire l'objet d'une information et, lorsque requis, d'un consentement préalable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site internet www.cnil.fr. Pour toute question relative à la protection des données ou pour contacter le référent interne chargé du suivi de ces demandes, l'utilisateur peut écrire à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757592647.